地热管线突出，如何处理。这个问题谁明白啊

小区都是预先铺的地热，交钥匙后发现有的地方（洗手间和窗口附近比较严重）管线露出来了。建筑商说找平就行了。可是如果找平，那得多少水泥呀，管子露出4-5厘米呢，真找平的话，岂不是比入户门外的走廊高了许多吗？是否需要要求建筑商刨掉地面重新施工，或者有其他解决方法吗？有无相关的法律依据要求开发商和建筑商解决。