2011年对于家居行业来说是磨难重重的一年，楼市萧条、假“实木”事件、甲醛超标热议......消费者对于家居品牌信任度一度达到低谷。种种关于诚信缺失的危机警醒了家具厂商，也警示了广大的消费者。
2011年对于家居行业来说是磨难重重的一年，楼市萧条、假“实木”事件、甲醛超标热议......消费者对于家居品牌信任度一度达到低谷。种种关于诚信缺失的危机警醒了家具厂商，也警示了广大的消费者。进入九月份，传统的装修旺季即将到来，许多家具企业也是摩拳擦掌，各出奇招。品牌对阵，究竟谁能笑傲江湖？怎样才能走出困境？今天我们邀请了意品格家居的老总——江俊锋先生，且听他细细道来。
记者：首先，非常感谢江总光临齐家会客厅，能否请您先跟我们说说意品格的品牌由来？
江总：好的，EPEG意品格家具是香港佰宜集团旗下的品牌，主要经营塞拉摩、安其拉、德拉诺三个系列的产品，塞拉摩是我们在齐家网的主打系列，系列采用美国进口的红橡木，100%实木打造，设计凸显浓郁的北美风情，实现“实木原生态，设计精致化，人体工程学”的完美融合，倡导现代人追求自然、健康环保的生活理念，彰显低调、内涵、品味，演绎时尚生活。意品格在上海市沪太路1861弄39号有独立实体店，也就是红星美凯龙汶水店北面。
记者：目前来说，意品格主要经营哪些材质的家具？
江总：主要是经营实木家具，以美国红橡木，俄罗斯水曲柳，还有胡桃木为主。
记者：能否介绍一下贵公司三个系列的实木家具，在选材、定价、风格等方面各有怎样的定位？
江总：三个系列风格、材质价格是完全不同的，塞拉摩是以美国红橡木材质的美式乡村风格，价格相对比较高一些；安其拉为俄罗斯水曲柳实木材质的现代简约风格，适合追逐时尚、追求简单格调的现代白领；德拉诺系列产品为胡桃木材质的中式风格，一般中式装修风格的家庭比较喜爱。可以说目前主流的几种装修风格配套家具我们都有经营。
记者：今年的主打产品能不能给我们网友推荐一下。
江总：今年的主打产品位塞拉摩系列：是以美国红橡木为材质的美式乡村风格的家具。红橡木木纹大气、比重大、硬度高、开放油漆质感更好，是做家具的好木材。一般用于制作美国风情样式的家具，经久耐用，油中透这淡淡的亮光，收藏价值也很客观。目前我们已经通过网络渠道销售塞拉摩系列的红橡木家具，品质保证，价格实惠。
记者：您认为目前市场上的主流家具材质中，哪一种最具收藏潜力，会是未来家居时尚主流？
江总：随着人们生活水平的提高，最具有收藏潜力的家具仍然是红木家具系列，而以美国红橡木位材质的美式乡村风格的家具会成为时尚家具的主流。
记者：最近，家居市场因达芬奇事件引发的一系列关于诚信问题的思索，同样是经营家居用品，想请问一下您认为行业目前混乱状况是个别现象还是普遍现象？
江总：诚信是立事之本子曰：“人无信而不立”，古人尚且知之，达芬奇事件反映出，达芬奇家居不仅辜负了消费者的信任，更加的扰乱了市场行为，阻碍了市场经济的良性发展，进而也必将走上毁灭之路。因而，市场经济呼唤诚信，这不仅是企业持续发展的助推器，也是市场经济良性发展的最佳动力。
记者：这种丑闻所造成的后果，您如何看待？是好事，还是坏事？
江总：我认为长远地去考量，是好事，因为这也给消费者提了个醒，买家具要谨慎，需有自我保护意识。这对家具厂商也提出了更高的要求，强大的舆论监督下，不管你是名气大、名气小，有欺骗立刻曝光，从此一败涂地。那么我们提出了“不折不扣，明码实价”的营销理念，材质、价格在官网上都一一列明，真正做到了价格公开化，让消费者消费透明化，也乐于接受广大消费者的监督。
记者：市场上一些不管是不是纯实木，都会信誓旦旦地表示“百分百全实木”，网友也很担忧，意品格的100%实木家具是否夸大其辞？
江总：我们公司推出的纯实木系列，是真正做到“零辅料、零贴面、零甲醛”的纯实木家具，这些都是经得起任何检测的。实木家具也分为全实木家具、实木家具、实木贴面家具，建议消费者在购买之前一定要问清楚，看清楚标签，对于违信赔付问题一定要确认好，切不可掉入商家布置的陷阱。
记者：您认为目前的行业困境之下，要赢得重新赢得消费者，可以从哪些方面入手呢？
江总：全国性地扒假此起彼伏，很多知名品牌中招，也挖出家居行业一些惊人内幕潜规则，消费者信任度降至最低。虽然整个市场情况包括全球的市场情况都不是很理想，现在实际上大家都在做的事情可能是想办法如何让自己度过这个难关，如何练好内功。以品质赢得消费者的信赖，以真诚服务打动消费者，这是我一贯坚持的。对产品品质近乎苛刻的要求，对产品环保性能的高度重视，温馨周到的售后服务，我相信，用实实在在的产品和服务感动消费者才是传播品牌的最佳途径。
记者：近日，关于家具甲醛释放量超标问题也让消费者揪心。甲醛释放是否超标，消费者无法直观辨别，您能不能给我们一些建议呢？
江总： 甲醛在室温下是无色有刺激性气味的气体，可以依此来判定甲醛是否超标。如果感到嗓子辣，鼻子痛，眼睛也睁不开，想流眼泪，就可以判定为甲醛超标了。不过这种方法非常不精确，因为甲醛超标4倍你才能闻到，所以你有上述的这些感觉时，绝对超标严重了。建议你找专业的室内环境检测公司来检测一下，毕竟他们有专业的仪器，结果更精确。
记者：有消息称，相关家具环保检测新规可能会不久颁布。您认为该法规实施之日在家居界会掀起怎样的风波呢？
江总：新标将有效的弥补现有检测方式的不足，环保家具认证的门槛增高，将加快家具行业优胜劣汰的速度。目前市场上许多家具品牌都打着‘环保牌’，但真正能做到完全环保的又有多少呢。新标的出台将加速行业‘洗牌’，让一些真正为消费者健康着想的企业崭露头角，严厉打压那些企图在检测过程中钻空子的企业，有利于行业公平竞争。
记者：意品格对外宣传“绿色环保、白金售后服务、质优价廉“这三点你们是如何做到的？
答：绿色环保品质、白金售后服务、缔造质优价廉的典范，从我们企业内部来说，一直将忧患、危机意识摆在首位，在经济形式不好的情况下，我们一直在修炼企业内功，从选材、设计、加工、售后等方面加以改进和创新，挖掘更有潜力的产品销售市场，吸引更多的潜在客户，延长产品销售生命周期。
在绿色环保方面，我们坚持纯实木产品生产，在辅料上也严格把关，尽量让消费者买到健康、环保家居伴侣，而不是隐形杀手。
在售后方面，我们有绝对的把握，无论是送货上门，还是安装、退换货，一旦有跟客户产生纠纷，我们也尽量会站在消费者的角度去考量。
在质优价廉方面，我们超高性价比也是非常诱人的，追逐个性的你，不用花很多的钱，一样可以打造出与众不同的家：或时尚、或复古、或田园、或古典......
记者：最后请江总谈谈：您认为家具行业未来的追逐的主题将是什么？
江总：未来家具求新求变，改革开放以来，我国人民生活水平大幅度提高，家具消费已完成了由必需性、实用性、适用性的转变。进入新世纪后，特别是成为WTO成员国以后，人们在家具消费观念上将会有一个全新的转变与突破，由以往的功能性的追求发展为个性化、时尚化的享受与欣赏，家具已不仅仅是纯粹的使用工具，我们还赋予它追求时尚、张扬个性、享受人生、欣赏世界的内涵。未来的年轻人组合的新式家庭，不仅是家具消费的主力军，而且他们的观念将改变市场的发展趋势，向设计新奇，体现个性，或典雅，或俏丽，只要不入俗套，即使在坚固、耐磨损方面打些折扣，也是不足惜的。求新、求变将是未来家具消费的主流，未来家具将与绿色环保密不可分，将来家具一定要解决好粘接、涂饰过程中所存在的游离甲醛及对人体有害的挥发化学物质的污染问题。
