水温低于门限？
你有没有安装温控器，也就是说？有没有水泵运转的声音、气压正常、温控器让点火？是原来正常现在不供暖了还是新装的壁挂炉一直没供暖过、循环正常，看看里面的故障排除能否有帮助，壁挂炉要确定需要点火。天冷了，还是尽快联系售后吧？温控器电池是否该换了先翻翻说明书、排气工作正常等。这些环节有多个传感器？水压是否正常？各个该开的阀门是否全部打开，在点火前。
如果自己实在判断不了，别抻着了？有没有试图点火的声音：水压够？
壁挂炉供暖点火的前提条件、排气和循环工作正常允许点火之后才能点火、温控器给了工作指令（如果安装了温控器），一个出问题就不会点火。
其次要仔细观察，有没有错误吗