何种情况下,用户有权利申请退暖费?
1.经供暖单位测量,用户室内温度标准不达标准的,用旦禒测溉爻防诧狮超饯户可以申请退暖费。1次不达标的,按1天退费;1星期内2次以上测温均不达标,按7天退费;1个月内超过3个星期不达标,视为全月不达标;供热期内超过3个月不达标,视为全供热期不达标。
2.按照有关规定,供暖期室温达到18℃即为达标。因供热单位责任造成用户居室温度不达标的,经测温,低于16℃但高于14℃(含l4℃)的,向用户退还相应天数25%的采暖费;低于14℃但高于12℃(含l2℃)的退还相应天数50%的采暖费;居室温度低于12℃但高于10℃(含l0℃)的退还相应天数75%的采暖费;居室温度低于10℃的退还相应天数的全部采暖费。
如果用户室内温度不达标,是由用户自己的主观行为造成的,那么,不予退费。
1.用户私自在室内供热设施上安装放水阀、换热装置等等;
2.未经供热企业许可,私自改动供热管道,增设暖气片等;
3.私自在供热管道上安装管道泵等改变供热运行方式;
4.由于室内装修导致暖气片散热效果降低;
5.发生极端气候,超出供热设施设计规范;
6.其他主观行为影响正常供热等。