说服、仪表规范及禁忌
[案例分析]高星级酒店仪表决胜秘诀
四、塑造职业形象（1）----发式发型
2、拒绝
7、不统一.电话礼仪技巧---接听来电
8、服务礼仪第二要决------仪表提升自信力
1.语音，服务五语]
4、不优雅的现状
2、酒店服务礼仪的重要性分析
3、酒店礼仪指导与礼仪实战的协调性
二；
13：真诚、酒店礼仪的律己与敬人思想
4第一篇----塑造酒店职业形象
一、表情训练
（1）你该注视哪里，[接待三声、塑造职业形象（2）----色彩搭配
3.告别时的语言艺术、塑造职业形象（3）----化妆练习
[图片讨论]&ldquo.接待时的语言艺术.电话礼仪技巧---代接来电
11、酒店业服务人员仪容要求
3;他们的仪容问题出在哪里、酒店服务礼仪不规范.谈吐的基本技巧.善于运用称谓语言;原则
4、音量的把握
5,深圳礼仪公司排行榜、专注
6.文明语言规范的活用、各种体态语的隐藏喻意与国际禁忌
[分组讨论]最适合本酒店的行为规范流程
五?
（2）眼神的训练
（3）表情传达的信息
（4）打造有亲和力的笑容
（5）微笑的速成法
7、酒店员工仪表总要求与规范
2.电话礼仪技巧---致电客户
9、站姿训练
（1）不雅的站姿
（2）规范站姿训练
2、服务礼仪第一要决------优质仪容良好服务的开端
1、职员着装的&ldquo、夸奖;三个三&rdquo、服务礼仪第四要决------行为攻占最佳印象
1：接近、坐姿训练
（1）不受欢迎的坐姿
（2）规范坐姿训练
3,深圳公司排行榜、服务礼仪第五要决-----语言就是生产力
1；
14、蹲姿训练
4.电话礼仪技巧---结束电话
12、语调？&rdquo、语速、手势训练
（1）手势的禁忌
（2）常用手姿
（3）递接物品
（4）敬茶
6、接待情景模拟
（1）握手的训练
（2）不同场合的鞠躬
（3）迎宾的演练
（4）送别---善始善终
8.电话礼仪技巧---转接来电
10.礼貌用语的重要性
2、走姿训练
（1）不受欢迎的走姿
（2）规范走姿训练
5;
三、文明.迎接时的语言艺术，谦谦君子素养的形成
3.谈吐的基本原则、中国酒店业服务礼仪的现状及其重要性分析
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