首先谢谢建材团购网设有这样的平台为消费者提供控诉的机会,无论是否能解决问题,至少可以让自作聪明的无良商家的真面目呈现在大家面前,以优化有类似需求的消费者的选择.
下面开始说正事:
11.11在团购现场签了图腾宝佳(图腾无印)的订单之后直接去了十里河居然之家,服务态度很好,有个穿的很精神的销售(后确认是店长)一直笑脸相迎,并在问及"龙头只有这款吗"和"菜板也送吗"时承诺"我们有个图册,您到时候可以随意选"以及送菜板.
你得知道,并不是消费者非要处处占你便宜,哪怕是一个菜板,房都买了谁差那点钱了?关键是你装完大方又盼着消费者忘了这事?龙头最后也是以大喘气的方式完成了后半句:可选图册中两个的其中一个,其他的要加几百,其他那几款价格贵不可能随意选的.......
顿时,两百多只可爱的草泥马在我内心奔腾而过...你说的头头是道,说的都对,但请问我消费者有什么义务了解那我从没见过的图册上龙头的价格以及哪些"理所当然"要加钱?难道不是根据你销售人员传递的信息来判断吗?而你们前后所传达的信息显然是矛盾的.你们就是靠着不严谨成性和商业欺诈加入的橱柜界的十大品牌吗?
之后来了两个年轻人,两个销售及时的包围了"大单子",我们被晾在了这.当然,这是可以理解的.最后因为想到如果退订单还有一系列麻烦事,于是怀着"相信十大品牌"的天真心态11.20交了全款.当时在"客户订单登记表"上清楚的写着"工厂加工生产时间为15-30天",设计师李振说有放假等等原因,所以是45天(1月5日交货).
这之后,全家满心欢喜等待1.5号完成装修最后一项,之后就可以赶在年前搬家了!
1.3马上要到交货日期了,打了合同上的电话问5号什么时间安装,说问一下厂家给我回电,之后没理我.
1.4再次致电图腾,说要等,具体不知道哪天.短信问李振,说没有违约金,(路边摊都有),又打电话给厂家,我说你就算不知道怎么也有个大概日期吧,对方答大概十天,而这一切如果没有我电话追问是没有人愿意耽误时间告诉我的.
鉴于他们这种态度,不由让我想起合同签完两天后我曾经给设计师李振打过一个电话做过一点改动,于是我短信问李振改没改,忙碌的李老师说要看一下图,之后没有再理我.
这个时候情况其实已经变成了:我交了全款,没有任何可以压制商家的条件,所以商家说的"尽快,时间不确定"是没有意义的,因为他一年以后再交货也可以算是"尽快"
1.7致电建材团购网,说尽快让商家联系我..
1.8再次致电求助,团购网说商家跟他们说已经联系我了...
1.10致电团购网,希望网站帮我求求商家,网站说放心今天一定给一个答复,下午又来了个电话,说图腾那边说已经和客户联系过了,可我一个电话都没接着!!
1.16安装柜体,还算顺利,工人小伙很实在,中午让他休息了一下我们一起吃了午饭.
1.20第二次来人安装台面,活还不错.
1.22第三次来人安装拉篮和水盆.水盆定的台下盆,结果拿的台上盆,工人给设计师打电话他还说定的就是台上,我拿出了合同他才承认,开始说可以现场改,粘在台面下,后来又说只能这样了.和假装守规矩的所有企业一样,这300块钱不能现场退,要守他们公司的流程.
之前烟机上面的柜子果然忘了做,改成挡板了(200元),结果安装工人说安不上,跟设计师电话沟通很久最后想出了一个弥补办法.安装过程中,工人所有责任都往外推,我很理解你只负责安装,但你毕竟是图腾宝佳的工人,既然你的公司出了问题,那和公司沟通给客户解决这些问题难道让我们自己来吗?我们什么都懂还要你们干嘛?最后他走之前我随口说了一句:这么烂的公司干脆跳了得了.工人回了一句:怎么跳?从5月份到现在都没发工资了怎么跳!!!
这个时候我好像更能理解他一点了...
最后和设计师李振打了电话温和提出尽快解决的希望...你知道那种失望到头的感觉...28号就要搬家了,希望顺利..
1.27 经过五天的催促,今天管我们要了卡号
1.29 给店长打电话,店长说不知道这事,设计师李振说卡号丢了...
2.1 三百块钱打过来了,从合同订定日期起总共73天.
今天是2月4日,宽带装好了,终于可以上来发帖了.
还有很值得补充的是:所有柜门都和在店里看的不一样,并不是随手一推就关上了,多数情况是没关上就不动了,所以都要关完再推一下,经过这几天使用越发觉得很难受,过厨房经常会看到有没关上的门.
图:
我已经尽量从头至尾描述了一个客观事实,尽管有些无法克制的内心戏,使得虽然你道理都站得住脚,但难免有些人说你批评人的姿势不好看,所以几经挣扎还是忍痛删去了很多栩栩如生
的脏话.
选择图腾宝佳橱柜,橱柜中的战斗柜,他操两个月的蛋,您操两个月的心!