你好， 一、楼上漏水时，首先要查清漏水的原因是什么？要弄清这个问题，往往需要专业的质量检验机构来进行鉴定，查找出漏水的原因。最为常见的是设备漏水，导致楼下被淹，关于设备漏水时，最为业主要及时保留证据，及时通知物业公司来维修。如果设备在质量保修期内，通常如果业主没有使用不当或者装修损坏或者不注意损坏的情况发生，通常要由开发商承担维修责任。同样，如果因漏水导致了自己的损失和楼下的损失，也应当由开发商承担责任；如果设备已经超出了保修期限，这个责任应该由实际使用的业主承担责任，因为“谁控制标的，谁最能控制风险的发生”。业主作为直接的使用人，具有维护和保养的义务，相应的造成的损失，应由楼上承担赔偿责任；在专修上可以寻找一家比较专业队伍的专修公司。
二、查清漏水的部位，是在自己室内还是室外，是因公共管道漏水还是自己专用部分漏水。通常物业公司只是负责维护小区内公共部位的维护和维修，如果是自己室内漏水，不是因公共部位的原因所致。漏水引起的纠纷通常是邻里纠纷，即相邻关系纠纷，此时，物业公司并不承担责任。希望能帮助到您