“”这是客户经常问的问题，90%需要购买电话交换机的客户都会问到。这个问题既简单又复杂，同样对销售者也是一个考验。说起简单那就很简单，都认为自家生产的产品是最好的，如果这样回答客户显然不足为奇，但是我们有没有站在客户的角度去考虑？客户希望购买一款什么样的产品呢？首先：质量要好；其次，满足功能需要。再次，完善的售后服务；还有重要的一点是价格的承受能力。
电话交换机品牌按照区域范围分为：国产机与进口机；
进口集团电话交换机的质量一般来讲和国产集团电话交换机差不多，只是功能要稍多于国产机型，但是在某些方面，由于进口设备更多的考虑通用性，所以有些功能并不符合中国人的使用习惯，显的多余，有些实用性很强的功能反到不如国产设备，国产机有些功能做的比进口的还要好（如内置电脑话务员、简单计费），其在功能操作及设置方面也好于进口品牌，很利于客户自行调试，质量上面也是有保证的.进口机的价格比国产机高出很多甚至于2倍、3倍。还有最重要的一点进口机售后不便，电话交换机需要专业人员进行维护，进口机在国内没有生产厂家，所有销售都由经销商及代理商来负责，维护与维修成本高。国产机则正好相反，有的厂家在全国各个城市设立分公司或办事处，其技术人员均由厂家进行专业培训，如果在正规的分公司及办事处购买交换机不仅可以享受上门安装调试而且还有规定年限内的免费上门维护服务，为客户在使用中带来很大的便捷，相对于进口机其维护与维修成本较低。很多人都认为进口的产品比国产的好，这似乎也不见得，在日新月异发展的今天，国产交换机已与世界同步，生产工艺已经成熟。
国产电话交换机品牌众多，眼花缭乱。。。。。
国产电话交换机的功能完全可以满足客户的要求，唯一的缺陷是品牌知名度不如外国品牌；另外对知识产权的保护也不到位，很容易被杂牌机仿冒和翻新，产生贴牌机，最典型的就是TCL电话交换机，这个贴牌机价格低廉，受到很多小门数用户的青睐，但是稳定性不好，需要经常维修。