针对一些彩电生产企业拒不执行彩电三包规定，拒绝对平板电视的显示面板等主要部件提供 3 年保修服务的现象，3月 18日，包括济南、青岛等 19 个城市消协在内的共 20 个城市消费维权联盟成员单位，联合向工业和信息化部、 国家质检总局递交《关于在〈部分商品修理更换退货责任规定〉中将平板电视显示面板等部件明确列为彩电主要部件的建议函》，强调占平板电视生产成本六成以上的显示面板毫无疑问属于彩电的主要部件，理应按照国家彩电三包规定给予3年保修服务。
目前，海尔、海信、长虹、康佳、创维、 TCL 等国产彩电企业，对平板电视的售后服务，均已按照国家的三包规定，实现了出现性能故障7 天包退、 15 天包换、整机1 年保修、显示面板等主要部件3 年质保。而东芝、索尼、松下、夏普、三洋、飞利浦、LG 、三星等外资或合资品牌，其显示面板的保修期限最高则为2年。
据了解，一些彩电企业拒不执行彩电三包规定的理由大多是，“ 平板电视不属于电视”。城市消费维权联盟认为，这些所谓的理由难以成立。《建议函》解释说，虽然我国彩电三包规定出现在液晶、等离子等平板电视尚未商品化的上世纪九十年代，但它却是针对彩色电视机统一制定的。无论是采用CRT 显像管技术的彩电，还是采用液晶或等离子技术的彩电，其本质都是彩电。只要是彩电，就必须按照我国彩电三包规定，对主要部件履行3 年保修的法定义务。一些彩电生产企业以“ 平板电视不属于电视” 为由，曲解国家规定，其实质是为了绕开国家三包规定、减轻法定责任，变相将本该由自己承担的售后服务义务转嫁到消费者的身上。
并且，国家彩电三包规定中所列举的“主要部件”中，显像管是一种显示器件，无论是 CRT 的显像管，还是液晶或等离子彩电的显示面板，其显示图像的功能并没有本质不同，而且显示面板的价格占到了平板电视生产总成本的6成以上，理应是彩电的主要部件，因而应按照国家彩电三包规定，实行3年保修服务。
另外，国家彩电三包有效期是彩电售后服务的最低标准。企业要想制定自己的标准，必须以这个底线为基础，绝不能向消费者提供低于国家标准的缩水服务。
按理来说创维是可以质保3年的，如果出现不给质保3年的情况，直接打12315投诉到消协，让他们介入调查。