冰箱保鲜室结冰了怎么办

对直冷式电冰箱来说：当冰箱处在工作状态，冷藏室后背会出现结冰现象，主要在冷藏室内胆的后背有蒸发器，冷藏室的温度主要依靠该蒸发器来达到设定温度。当冰箱压缩机停止工作温度会回升此时冷藏室后背的冰会化掉，变成水珠，水珠顺后背淌到出水孔，再到蒸发皿蒸发。由于开门的次数、环境温度和湿度的提高、食物的水分、温度控制不准、设置模式不对（低温补偿器开在“冬季”）等都会出现冷藏室后背的冰和水来不及融化和流完，在冰箱再次工作时出现结冰现象。      用户按说明书中有关保养的方法进行清理保养，特殊情况请客服上门检测冷藏室后背冰箱开停时的温度，以区分正常结冰与异常结冰的现象。

先打**咨询一下厂家的客服吧，弄清楚缘由，再看到底是不是应该有厂家负责处理

首先查看一下冷藏室背板底下有一个凹进去的洞，有没有堵住，上面插有专门的疏导工具疏导一下，如果没有就用电线等疏导，个人认为40公分左右可以接受。
还有一个原因就是检查冷藏室的门封条是否有凸起凹陷之类漏冷的现象。如果有用电吹风吹吹，然后关门让其定型。
再就是放冷藏室的东西最好保鲜膜保鲜，防止水分蒸发，然后冷凝到背板结冰。

拔掉电源手动清洁

首先确定你冰箱有没有出什么毛病，确定没有什么问题后，就把电源拔掉，把里面清理干净、擦干，然后把里面的温度调低一点就可以了。