你好,错误代码:10071
错误信息:EPG页面访问超时无响应。
请按“菜单”或“首页”键尝试重新接入,如果依然失败,请按照以下步骤尝试解决故障:
1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号;
2、请检查接入网络是否正常;
3、若按以上操作,问题仍未解决,请拨打10000客户服务热线进行咨询。
可能原因:
机顶盒到EPG网络断了或EPG服务器繁忙无法响应。
处理思路:
1、优先排查家庭网络:如断电重启机顶盒、重启猫、路由器;看看是否家里有电脑在下载上传东西。
2、如果排除家庭网络,就先休息会再重启试试。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快!
希望我的回答对您有所帮助,能得到您的采纳!