用了不到两年，淋浴器内胆就出了问题。厂方检查后表示无法维修，让消费者付费更换新的电淋浴器。明明购买时承诺内胆可保修5年，怎可出尔反尔！吴先生投诉至虹口区消保委。
2005年5月，消费者吴先生在美的公司购买了一台电淋浴器，内胆保修5年的承诺让吴先生购买时格外放心。2007年2月，淋浴器内胆出现问题，吴先生拨打了报修**。维修部工作人员上门检查后，认为内胆损坏，无法维修，消费者需要付费购买新机器。明明说是内胆保修5年的，怎么现在又不能修了。
虹口区消保委与美的公司淋浴器维修部取得联系，该维修部负责人表示，公司是曾规定内胆保修五年，但现在公司改变了规定，一旦内胆损坏，整个机器都要调换。因此，消费者应该支付机器的折旧费。
按照有关规定，国家三包规定的指标是履行的最基本要求。销售者或生产者向消费者另做出更高的承诺就应该按照约定履行。经过调解，美的公司最终同意给消费者调换一台全新的电淋浴器，消费者象征性支付50元的折旧费。消费者表示认可。
区消保委也提醒广大经营者：不要为了销售，盲目许下“空头”承诺。否则，一旦承诺过高，实际上又不能兑现，反而让自己陷入困境。