公务接待流程是怎样的

迎接：总经理、副总经理、经理部主任在高速路口、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，扣介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。）

第一条  前期准备工作 
一、接待任务下达后，由行政部长选定接待组具体成员，并部署相关接待任务； 
二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息： 
（一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间； （二）主宾饮食忌口及生活习惯； 
（三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）； 
（四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。 
三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT汇报材料并收集相关数据，汇报材料选择： 
（一）对外披露型材料及数据； 
（二）发展预测型材料及数据。相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准； 
四、由行政部材料专员负责制作如下材料： 
（一） 来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式； 
（二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（姓名）”，反面为来宾的航班号、车次及联系电话； 
（三）会议席卡； （四）制作欢迎词标牌 （五）准备好公司宣传册。 
五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的内容：
（一）按照要求预订用餐点、餐标； （二）预订住宿酒店客房； （三）预订会议室或接待室； 
（四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等； 
（五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品； （六）准备好日常用药品及急救包； （七）按要求采购礼品。 
六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆： （一）车辆清洗； （二）车辆状况检测； （三）车辆加油； 
（四）接送点现场及线路踏勘。 
七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。 
八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项准备，包括采购和餐具、热毛巾等方面的准备，包房清洁、灯光及设备检查等。 
第二条  接机/接车 
一、由行政部长牵头组织好现场接机/接车的领导及陪同人员； 二、全体接待人员统一按要求着装： 
（一）相关领导着正装；行政部接待人员着工作服； （二）驾驶员着西服、系领带、黑色皮鞋、带白手套。 三、驾驶员及接待车辆的要求： 
（一）来宾携带随从的，应当派遣2辆以上车辆迎接；
（二）集团公司中高档车辆应当服从调遣和调配； 
（三）驾驶员不得在车内吸烟或做无关事宜，车辆音响音量不得超过10标刻； 
（四）根据来宾的人数备好饮用水，其中，12月份至次年2月期间的接待，应当为客人备常温及热饮，7至9月应当为客人备常温及冰饮； 
（五）主要来宾应乘坐于驾驶员后排位置，主陪领导应坐于副驾驶座后排位置，行政部接待专员应坐于副驾驶位置； 
（六）迎接客人上车时，应当尽可能将车的左侧面对客人，以便客人上车； （七）客人上车时，驾驶员应当下车为客人开启车门并防止客人进车时撞头； （八）因道路原因车辆右侧面对客人时，驾驶员应当下车引导车人从车辆后侧绕到上车位置； 
（九）行政部接待专员要负责将来宾行李放至车辆后备箱内； 
（十）两辆以上车辆接送客人的，首车驾驶员应当放慢车速，照应后车距离，尽可能形成车队行驶。 
1、后车不得超越首车行驶； 
2、凡遇红灯，首车驾驶员预估后车无法通过的，应当在停车线等候； 3、一旦后车掉队，首车驾驶员应当放慢车速，等候后车跟上； 
4、凡遇交通拥阻，驾驶员不得随意插档、变换车位，应当保证车辆行驶平稳及车队队形完好。 
四、现场接机/接车时的工作标准： 
（一）由行政部接待专员持迎接牌在旅客出口等候客人，接待员站立位置应当在领导右后侧1步距离； 
（二）宾客抵达时，迎接领导应主动上前握手并作自我介绍，规范用语是：“XX领导，欢迎来到上海。我是上海中技桩业股份有限公司XX职务XX姓名，您一路旅途辛苦了，请允许我为您此次行程服务。”

公务接待流程：1、公务接待由局办公室统一扎口管理、统筹协调安排，分管领导负责审批。2、市内公务来客一律实行工作餐制。各处（室）召开业务会议，应到局办公室开具《会议就餐审批单》，由处（室）负责人签字、办公室负责人审核后报分管领导批准。全局性、综合性会议由局办公室统一安排。市外客本着热情周到、对口接陪的原则，由相关处（室）接陪，其他无关处（室）和人员可以不陪。严格控制陪数，一般掌握在2—3人。3、公务接待要严格履行事前审批手续，由有关处（室）向分管领导汇报后，到局办公室领取《来客就餐单》，经办公室初审后报分管领导批准。因特殊情况不能及时履行事前审批手续的，必须于事后两天内补办相手续。4、所有公务招待费报销，必须“两单一票”（审批单、菜单、正式发票）齐全。5、严禁先斩后奏。对事先未履行审批手续，或事前未报告、事后也未及时补办相关手续，或“两单一票”的，不予核批。