柳州大城小院的房子二期高层——13、14栋的楼梯间有残疾人车专用通道，房开为了吸引新的购房者，作为样板房给购房者参观的一期“紫竹苑”30、31、32、33、34、35、36栋的楼梯口居然没有残疾人车专用通道（即短距离的无阶梯斜面通道）这样的必要设施，业主家里有老人需要用推车的根本没有办法把推车推回家里？这样设施不全的由楼中楼改造后拿来卖的房子，连基本的设施都没有，叫业主怎么住？谁还敢来买？同样是一个开发商建设的房子，二期的房子有残疾人车专用通道，而一期的房子没有，这样的楼盘连基本必要设施都可以为了节省成本而省略必要的设施，可信度何在？
柳州大城小院的一期，每一栋的单元门口都是一级一级的楼梯，轮子车根本上不去，设计不合理，房子竣工一年多了也不整改完善相应设施，大城小院的所谓“金钥匙”管家——广州“厉害”酒店物业管理公司，不仅不从业主方便生活的角度考虑，为业主修筑残疾人通道，还不让业主自己想办法来解决难题，其工作人员以“维护小区整体外观”为借口，多次阻挠业主解决“残疾人通道”的问题，而小区有人养宠物、休息时间噪音扰民、有人在顶部悬空的阳台上方倒灌混凝土违规扩大阳台使用面积，这样的本职工作却不管理，也不向房开沟通来及时解决问题，对于合情合理的问题却阻挠业主处理，其工作人员甚至说他们可以有权拆掉小区公共场所他们认为是非法的设施（包括业主为方便自身而建设却没有影响楼房整体结构的设施），据相关法律法规，只有城市行政管理执法机构可以拆除法律认定的违章建筑设施，一个小小的物业管理公司的工作人员居然说出这么无知的话来，还自己标榜为所谓的“金钥匙管家”物业，好像他们是城管执法局的分支一样，却不知道没有国家授权就拆除共用设施就是强盗土匪的违法行为,这样的房开、物业，以后谁敢买他们的房子，谁敢让他们为业主服务