装修新闻

投诉公示|齐家公益之-每周播报

2024-05-14

装修导读: 齐


齐家网为了提高商家服务重视度,同时作为第三方进行相应的监督和管理,督促商家把更好的服务给予每一个用户,所以进行周周投诉公示,向广大用户进行公示和曝光。




欧时力木门  

播报商家:欧时力木门

问题总结:订单完成状态无服务需要退订

用户反馈:欧时力木门交了100元定金,后未定他家木门也未进行测量,现在是已经发货订单完成状态,现在申请退定金

用户诉求:需要退订100元

处理结果:订单完成状态需商家线下退款给顾客,已退款完成(提醒顾客:如未送货收到发货短信请及时联系商家,订单上给写明情况)




蒙娜丽莎瓷砖  

播报商家:蒙娜丽莎瓷砖

问题总结:订单没有标注不参加返现,让顾客退回参加活动返现的款

用户反馈:现在商家表示有参加砍价活动,不能参加返现活动,之前参加了返现的钱要退回,用户表示不能参加返现的话,要提前告知,现在返现了要补货了,才来说不能享受返现,或要给到原价补差价这样很不合理。

用户诉求:需要执行活动价格

处理结果:不参加返现活动要订单写明,(口头说不能作为证据,过期的活动也不能能再享受)商家需执行活动价格。





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