你好，先检查下冰箱的温度。一般温度调在3 ～4度之间。如果温度不在这个范围内，有可能会出现这个现象。如果不是温度的问题，查看下冰箱里存放的食品，是否温度太高。避免将温度太高的食品置于冰箱内，热的空气会造成大量的冷凝水而间接产生这种现象。排除这两个问题，那么就有可能是温控器出现损坏造成。希望对您有帮助。##先拔电源插头停电，打开冰箱冷藏室门，然后清空所有物品，找块干毛巾放在底部，拿放得进的小盆灌开水后放到干毛巾上关门，水凉了换热水，毛巾让化了的水浸湿要拧干。很快冰就化完了。还可以在清空物品后用电吹风的热风档离着稍远些直接吹冰，化冰也很快。而且这两种方法都不会对冰箱内壁有丝毫的伤害。记住冰箱后的排水孔也要一并疏通，不然很快又会结冰的。