你好，瓷砖表面的金属划痕，一般无法去掉。因为瓷砖表面是一层釉面，釉面硬度与玻璃相当。如果瓷砖表面的金属划痕非常严重，只能换一块新的瓷砖。##你好！很高兴为你解答，那是金属划伤，也不是有污垢，我是搞装修的，在施工过程中经常会出现有硬物划伤地砖的情况，唯一解决的办法是用五洁粉(家庭用的去污粉也行，但效果没有五洁粉好)，少许水，使之潮点就行，去搓被金属划伤的地砖，但是不要太用力，否则会伤到地砖，被你搓的位置会没有光泽的，搓掉后用少许上光蜡擦拭，就会恢复原样的。不要告诉别人那，这是我施工时的经验，经过反复使用的。