索赔就免了，小题大做，修补即可。但是楼上业主是由地板商来进行操作的，地板商说他们是正常操作。没有野蛮施工。装修有震动是正常的。如果经不起震动就是楼板质量有问题。这也是业主修补还是地板商负责修补？地板商说自己是正常施工当然也不会同意修补你只有找业主，你和地板商之间没有合同关系。只能由业主承担责任.##根据正常情况下的业主公约和物业管理委托合同，物业公司有义务劝阻，但物业公司没有最终的裁判权力。如果协商不下，你的问题最终还得诉讼解决。至于损失由谁承担，要对损害原因进行鉴定，多种因素造成的，多家根据过错程度分担。