如今，无论是在街头大大小小的餐馆，还是在家中，油烟机几乎成为了厨房的必备品，有了油烟机，做饭炒菜再也不会被油烟包围了。可是最近，洪湖市叶家门社区刘大姐，却被这油烟机弄得焦头烂额，到底是怎么回事儿呢?
油烟机掉落 砸坏灶台吓坏户主
刘大姐的家里，厨房里的燃气灶被上方掉落下来的油烟机砸得粉碎，灶台上到处散落着玻璃碎渣。想起这油烟机掉落时的场景，刘大姐仍然是心有余悸。
好好的油烟机，为什么会掉落下来呢?是油烟机老化导致的吗?刘大姐说，这套金正牌的整体厨具是2015年2月17日才装好的。购买的时候商家说了，这厨具是大品牌，质量有保障。
刘大姐说，2015年2月份装了油烟机以后，一家人就出去打工了，一直到2015年9月份才回来。12月19日晚上，才用了三个月的油烟机就掉了下来。刘大姐马上打电话给商家，但是这商家的态度却发生了的大逆转。
刘大姐告诉记者，商家称现在不关他的事。听到商家这样的回复，是既恼火又无奈，第二天，她直接去店子找到经销商，但是对方却不愿意到刘大姐家查看情况。后来，商家将油烟机拆了下来，并称就当是油烟机质量问题。
在随后的几天，商家这边的工作人员也到刘大姐家中来了几次，但只肯帮刘大姐把这掉下来的油烟机装上去，其它的一概不负责。
工商介入调解 商家给予补偿
无奈之下，刘大姐只好拨打12315进行投诉，接到刘大姐的投诉以后，洪湖市工商局执法人员来到刘大姐家中了解情况。
刘大姐表示，她希望商家给她换一个新的油烟机，并更换一个新灶台。
随后，工商执法人员来到刘大姐当时购买抽油烟机的店铺。然而这里的工作人员说，这家店子现在已经换了老板，刘大姐买的烟机是在前任老板手上买的，如果要解决问题还得去找之前的老板。
洪湖市工商局的执法人员又找到了之前的老板。对于刘大姐家油烟机掉落一事，他表示油烟机质量没有问题，可能是刘大姐在清理油烟机上的油污时操作不当导致的。
底是什么原因导致油烟机掉落呢?专业的安装人员查看现场后，给出了他的分析。
油烟机安装师傅说，按照正常的话，这个背面的铁皮有问题。油烟机工作的时候，挂钩的地方也会跟着磨损，会两边晃动。时间长了，就会坏。
那么，是不是像商家说的是刘大姐操作不当导致的油烟机掉落的呢?为了弄清楚油烟机掉落的原因，2015年12月22日，工商局执法人员专门邀请了资深的油烟机安装师傅到现场查看。
经过执法人员的多次调解，最终，商家同意给刘大姐的损失给予补偿。（文/荆州新闻网）
