家住集美的任女士近日在某品牌专柜订购了全套家具，包括儿童床、大床、餐桌、沙发、书桌、床头柜等，总价20000元。一个月后，商家将家具送货上门，任女士的先生现场检查后发现，虽然这些家具与订购时看到的款式一模一样，但部分家具显然并非该品牌的产品。任女士向商家提出质疑，谁知对方虽然承认“确有部分家具是由小作坊生产”，但仍然一口保证“材料与质量绝对没问题”，拒绝了任女士的退货要求。无奈之下，任女士只好拨打12315热线向工商部门投诉。
接到投诉，集北工商所的工作人员在对情况进行调查后，对商家以次充好侵犯消费者合法权益的行为进行了严厉批评。经过工商部门的调解，商家同意对小作坊生产的家具予以退货，退还任女士人民币共计10000元。对于商家委托小作坊生产加工“山寨”品牌家具的不法行为，工商部门目前还在进一步调查中。
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