店长岗位职责
1、 在总经理的带领下负责门店的日常工作。
2、 了解掌控当日预定客人的人数和用餐要求,详细布置当班任务。
3、 组织展开 例会,检查服务员的仪容仪表,督促服务员做好清洁工作和宾客用的餐具、酒水的准备工作,检查用品、物品是否齐备清除有无破损。
4、 营业时间坚守一级,指挥服务员有条不絮的工作,做好接待和各种菜品、酒水的销售工作。
5、 督促服务员的具体操作,发现问题及时指正,保证服务质量,满足客人的各种用餐要求。
负责
酒庄岗位职责
岗位名称:总经理
报告上级:董事长
督促下级:营销经理、餐饮部主管、厨师长
职责规范
1、全权负责处理酒庄的运行管理,向董事长负责,认真贯彻执行董事长的各项决议,带领全体员工努力工作,完成酒庄所确定的各项目标。
2、参与制定酒庄经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规范,规定各级管理人员和员工的职责,并监督其贯彻执行,配
合董事长制定酒庄一系列价目,如餐饮毛利等,对本行业各种动向有高度的敏感性,参与制定市场拓展计划,带领营销部进行全面推广销
售,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒庄经营业务的顺利进行。
3、建立、健全酒庄的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化,主持定期的总经理办公例会,阅读消防和质量检查情况汇报,并针对各种
问题进行指示和讲评,传达政府或董事长的有关指示、文件、通知、协调各部门之间的关系,使酒庄有一个高效率的工作系统。
4、巡视公众场所及各部门的工作情况。检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。
5、培养人才,指导各部门的工作,提高整个酒庄的服务质量和员工素质。
6、加强酒庄维修保养工作和酒庄的安全管理工作。
7、协调选聘、任免酒庄中层管理人员等,决定酒庄机构设置、员工编制及重要考核、奖惩、晋升等。
8、与社会各界人士保持良好的公共关系,塑造良好的酒庄形象,并代表酒庄接待重要贵宾。
9、关系员工,以身作则,群策群力,搞好民主管理,使酒庄有高度凝聚力,关心员工的生活和福利,不断改善员工工作条件,抓好企业文化
和精神文明建设。
服务员岗位职责
1、接受店长分配的服务工作,向客人提供优质服务。
2、负责开餐前的准备工作。
3、爱护餐厅 设备,并对其实施保养清洁。
4、搞好营业前的卫生工作,保持餐厅环境整洁,确保餐具、部件等清洁完好。
5、保证各种用品、调料的清洁和充足。
6、了解每餐客人预定和桌位安排情况,为客人提供周到的服务。
7、严格按规定的服务程序和服务规格进行服务,掌控服务操作技能。
8、熟悉菜单上所有品种的名称、单价,掌控菜品、饮料、酒水知识。
9、热情接待每一位客人,接待客人点菜、点酒水,根据客人的口味,帮助客人选择。
10、随时注意查看菜肴和酒水质量,杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。
11、将客人的要求传递给厨房。
12、通过礼貌接待及机敏而有知识的交谈与客人保持良好的关系。
13、能迅速有效的处理各类突发事件。
14、主动征询客人对菜品质量和服务质量的意见和建议。
15、保持个人身体健康和清洁卫生。
16、做好安全保卫、节电节水工作,检查门窗、水、电、气开关,空调开关及音响等。
17、发杨团结互助、互爱精神,员工之间加强团结、沟通、谅解,共同做好服务接待工作。
18、了解并执行会所的规章制度。