四通换向阀故障或者是室外机管温传感器脱落。当四通换向阀出现故障无法实现正常换向时，空调启动制热运行，实际上是在制冷模式运行，室内机换热器盘管温度持续处于很低的状态，为了避免吹出冷风令人不舒服，此时空调室内机风机电机是不会开启运转的，而在这个过程当中，空调运行所产生的冷量无法带走，会导致空调室内机换热器持续结霜结冰。当空调室外机换热器管温传感器脱落感温不准确时，空调一旦进入化霜模式会迟迟不退出化霜模式，从而导致室内机换热器结冰结霜。不管是哪种情况都是用户无法自行解决的，建议向空调厂家售后保修，由维修人员现场检修并排除故障。