精品战略、科技攻坚，一直是格力电器的企业灵魂。作为全球空调行业的领军企业，格力电器力争的并不是十年、二十年的领先，而是希望能以产品质量和客户满意度为基石，打造百年长青的企业。
“在空调领域，从来没有哪家企业像格力电器这样舍得在科技和服务方面下血本。”业内专家表示。
而这样的说法并非是空穴来风。截止到2012年，格力电器已经在全球拥有9大生产基地；拥有国内外专利8000项，发明专利2000多项。其自主研发的直流变频离心式大型中央空调、1赫兹变频技术、双级变频压缩机等一系列高科技产品填补了国内空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。
据了解，为了最大程度的提高客户满意度，早在2005年，格力电器就打破空调行业“整机一年包修，主要零部件三年包修”的国家标准，率先实施“整机六年免费包修”，在行业内引发了一场强烈的服务地震。而在2012年，格力电器又正式推行变频空调“两年免费包换”政策，成为中国空调行业首家推行此政策的企业，并再次引发空调行业新一轮的服务升级。
在空调领域，格力电器不仅是科技技术的标杆，同时，也是行业服务革新的风向标，对空调领域的产品以及服务升级产生了深远的影响。也正因为格力电器在科技质量以及客户满意度方面的不懈努力，从1995年至今，格力空调产销量连续18年位居中国空调行业第一，连续8年位居世界第一。