1、首先对业主欠费原因查问清楚；
2、（1）如是物业公司服务不到位的，可书面向业主递出回访单，说明事件处理经过及处理结果，业主签名确认后，可要求其将欠费缴清，如还是拒不缴费的，可立即发放催缴通知单限期缴清欠费；（2）如与物业无关的问题，可代为协调或查询的可在一定范围内给予帮助，并要求其将欠费缴清，如还是拒不缴费的，可立即发放催缴通知单限期缴清欠费；
3、催缴通知单应分为2联（业主联和存根联）并盖上章，在发放催缴通知单第三次时可说明将对欠费业主提起法律诉讼，催缴3次无果后，发放律师函，要求其限期内缴纳欠费及滞纳金，仍然拒不缴费的，向当地法院递交诉讼诉求，用法律手段维护物业公司自身权益。