20年保质地板2年就“生虫”
2011年5月初，胡女士在沅陵县建材超市某地板品牌专卖店张老板处购买了75平方米价值1.2万余元的竹地板，专卖店宣传称该系列地 板质保20年，承诺20年内若开裂、长虫将无条件给予更换。2013年5月底，细心的胡女士发现自家地板多处起虫，遂找到专卖店张老板，专卖店张老板以地 板长虫非地板质量问题等种种借口不予更换，并拒绝赔偿。多次协商无果后，胡女士无奈之下向工商部门投诉。
接到投诉后，沅陵县工商局立即组织执法人员进行调查，了解情况，发现胡女士反映的情况属实。经询问查证，店老板承认该地板并不是专卖店的品牌产品， 属自己误导消费者购买。通过执法人员耐心细致地向专卖店张老板宣讲《产品质量法》和《消费者权益保护法》。6月12日，双方在沅陵县工商局执法人员的积极 调解下，最终达成协议，专卖店张老板同意一次性赔偿胡女士8500元，并负责更换长虫的地板。
