近日，市民倪女士拨打本报热线反映，去年她在长沙爱屋橱柜公司定制了全房产品，上门安装时，因为商家尺寸量错，有三扇门、两个抽屉的尺寸做错了，但商家却非要她出钱。“凭什么要我为他们的错误买单?”
记者调查了解，倪女士于去年11月定制了包括橱柜、木门等定制家具，12月上门安装时，就有抽屉、部分门等部件因为尺寸不对无法安装，而橱柜公司不肯负全责，称“重做的成本需要设计师和客户共同承担，各出一半。”该橱柜公司销售负责人雷先生则坚持，倪女士签字确认了所有图纸，重做有成本。在本报协调下，该橱柜公司不再要求倪女士支付费用。
“消费者要学会在选购的过程中消除隐患。”长沙家具行业协会秘书长刘发刚介绍，定制家具从测量、出设计图、制造，如果没有完美对接，很容易出现倪女士这样的遭遇。因此，消费者首先要选择有实力的商家、品牌。最为关键的是，双方一定要有相关尺寸、材质等方面的约定，并留下证据。“消费者要与商家充分沟通自己的需求，下单生产前把设计做到尽善尽美。”
