消费者Q先生购买某款实木地板，铺装后不到30天，地板面漆自爆。Q先生认为是质量问题要求退货，商家讲可以修复但不能退货。Q先生不认可，于是投诉到市场售后服务中心。
据Q先生介绍，地板铺装后他与新婚妻子外出旅游，回来20多天后地板面漆爆裂，因此认定是地板质量存在问题。经进一步调查，发现造成地板面漆自爆的主要原因在于安装地板时所留缝隙过小，加之当时天气闷热，空气湿度超过60%，Q先生家中又无人空气不流通，使得实木地板吸潮膨胀，进而顶碰破坏了漆面。通过分析后认定，地板可以修复，商家应将有缺陷的地板给予修复，并将已爆漆和影响使用的地板给予更换，对消费者Q先生给予一次性补偿。
