网购劣质地板 电商竟弃店逃责
去年8月，秦女士准备翻新卧室，在某购物网站上找到了一家经营地址为武进区横林的地板经销商，买了12平方米的复合地板，总计费用1298元。去年9月底装修结束，两个多月后，地板上就出现了很大一块类似烧焦的痕迹，地板之间的缝隙也越来越大。商家称，缝隙踩踩就好了。但缝隙却越踩越大，形成了一道道的“沟壑”。商家见情形愈加不妙，就改口称是地板没有安装防潮膜，受潮后导致地板开裂。之后，售后工作人员上门返工，加铺了防潮膜。可今年1月底，地板还是开裂变形，踩上去还发出了“嘎吱嘎吱”的异响。秦女士再次与商家交涉，商家推脱，称“售后仅有一次，后续出现类似质量问题概不负责”。秦女士牢记商家3年质保的承诺，不肯罢休。商家不厌其烦，眼见避无可避，今年3月，竟然关闭了原先的店铺，改头换面另起炉灶。见商家如此不诚信，秦女士只好向记者投诉。武进区市场监督管理局随后介入了调解，商家自知理亏，同意全额退款。
小编根据近来受理的此类投诉，梳理了四大网购木地板陷阱：
商品以次充好：在网页上所展示的图片跟拿到手的实物有差距，有的甚至根本不是同一款商品。有的商家在同款产品中掺杂一些次品，还辩称是“地板木材是天然属性，产品本身存在一定色差”。
推诿物流责任：地板不同于其它网购产品，物流过程中磕碰挤压，都可能会造成地板划痕、磨损。拿到地板后，边角有些破损，商家推说是物流过程中产生的正常磨损。由于路途遥远，寄送不便，多半消费者也只能哑巴吃黄连。
安装服务埋纠纷隐患：是否正确安装是地板使用寿命长短的关键。再好的产品，如果安装不当，一段时间后也会出现问题。网购地板，有些商家不负责安装，需要找当地的装修队服务。若地板出现问题，责任很难划分，也就埋下了纠纷隐患。
概念炒作忽悠人：抗菌地板、纳米地板、银离子地板、零辐射地板……这些概念地板披着高科技的外衣，号称有各式各样的功能，实际却缺乏相关的技术支持，而消费者却要为这些“莫须有”的功能买单。
工商部门提醒，消费者在网上选购大件商品，一定要核实商家售后服务体系是否健全，最好选择在自己所在城市有售后服务点的网店。此外，消费者下单前最好对网上宣传内容截屏保存，一旦出现消费纠纷，可为维权提供依据。
